Política de Envio e Prazo
A Vale esse Clique trabalha com produtos nacionais e/ou importados, incluindo produtos comercializados através do modelo de dropshipping internacional.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente das condições de envio e dos prazos informados nesta política.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, processamento e preparação para envio.
O prazo de processamento pode variar de acordo com o produto, fornecedor e disponibilidade em estoque.
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação e processamento do pagamento.
2. Produtos enviados do exterior
Determinados produtos comercializados pela Vale esse Clique podem ser enviados diretamente de fornecedores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, a mercadoria percorre etapas de transporte internacional, entrada no Brasil, eventual fiscalização aduaneira e posteriormente transporte até o endereço informado pelo cliente.
Por esse motivo, pedidos internacionais podem apresentar prazo de entrega superior ao de produtos enviados a partir de território nacional.
3. Prazo estimado de entrega
O prazo de entrega poderá variar conforme:
- produto adquirido;
- localização do fornecedor;
- modalidade de transporte;
- endereço de entrega;
- disponibilidade logística;
- fiscalização ou liberação aduaneira;
- períodos de grande movimentação, como Black Friday, Natal e datas promocionais;
- eventos externos que afetem o transporte nacional ou internacional.
Sempre que disponível, o prazo estimado será apresentado no momento da compra ou posteriormente por meio das informações de rastreamento.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações decorrentes de fatores logísticos fora do controle direto da Vale esse Clique.
4. Rastreamento
Quando houver código de rastreamento disponível, ele poderá ser enviado ao cliente através dos dados de contato cadastrados durante a compra.
Após a postagem, pode ser necessário aguardar alguns dias para que o sistema da transportadora atualize as primeiras movimentações.
5. Pedidos com mais de um produto
Caso o cliente compre dois ou mais produtos, os itens poderão ser enviados separadamente.
Isso acontece porque os produtos podem estar armazenados em centros de distribuição ou fornecedores diferentes.
Consequentemente, o cliente poderá receber diferentes códigos de rastreamento e as encomendas poderão chegar em datas distintas.
6. Endereço de entrega
O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente.
Antes de finalizar a compra, recomendamos conferir atentamente:
- nome do destinatário;
- CEP;
- rua;
- número;
- complemento;
- bairro;
- cidade;
- estado.
Caso a encomenda seja devolvida em razão de endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega causada pelas informações fornecidas pelo cliente, poderá ser necessário realizar um novo envio.
7. Atrasos
Em situações excepcionais, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, incluindo transportadoras, Correios, fiscalização aduaneira ou eventos logísticos.
Caso o pedido ultrapasse significativamente o prazo informado, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para que seja realizada a verificação da encomenda.
8. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre seu pedido:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 96498-5555